よくある質問

どの種類のワックスを使用していますか？

私たちは最も純粋で自然な香り体験を提供するために、100％の大豆ワックス（大豆とパラフィンワックスのブレンドではありません）を使用しています。

大豆ワックスと通常のワックスの違いは何ですか？

ほとんどの大手ブランドのキャンドル、家庭用品店で見つかるものを含む、多くのキャンドルは主にパラフィンワックスを使用しています。

パラフィンワックスは安定しており、安全で、化粧品にも使用されています。ただし、燃焼時に有害な発癌性の化学物質を放出します。

大豆ワックスは大豆から作られており、全天然、ビーガン、エコフレンドリーです。

なぜクレジットカードの明細書に追加料金が請求されているのですか？

SouveDeerは米国に登録されたウェブサイトです。これは外貨取引手数料かもしれません。料金についての詳細情報を知るために、クレジットカード会社にお問い合わせください。

注文はいつ届きますか？

すべての購入品は注文に合わせて手作りされ、1〜3日かかります。配送日には処理時間は含まれません。

結帳ページには1日から7日までのさまざまな配送オプションがあります。

注文を返品できますか？

すべての製品は最終販売となります。出荷前にすべてのアイテムを注意深く検査しています。

ただし、損傷した商品を受け取った場合は、写真と動画の証拠とともにsouvedeer@gmail.comにご連絡いただければと思います。

パッケージを適切な時間に受け取らなかった場合、どうすればよいですか？

提供された住所が配達できないなど、配達が成功しないために返品されたすべてのパッケージは返金されません。

再配送のために買い手は追加の送料を支払う必要があります。

なぜ税関に料金を支払うように求められていますか？

すべての国には異なる税関料金の規則があります。SouveDeerは税関料金に関して責任を負いません。

税関料金を支払わなかったためにパッケージが返送された場合、次に何が起こりますか？

税関料金を支払わなかったために返送されたすべてのパッケージは返金されません。

再発送のために買い手は追加の送料を支払う必要があります。