FAQ常見問題
你們使用哪種蠟?
嚴選不含石蠟的大豆蠟,為您提供最佳的香氣體驗。
大豆蠟和普通蠟有什麼區別?
多數大品牌的蠟燭,主要使用石蠟作為它們的主要成分。
石蠟是穩定、安全的,也用於化妝品。然而,它在燃燒時釋放出有害的致癌化學物質。
大豆蠟由大豆製成的,為全天然、純素、環保的永續性原料。
為什麼我的信用卡帳單上會多收費用?
請注意,丹鹿SouveDeer是美國註冊的網站,這可能是外匯交易費用。請聯繫您的信用卡公司以了解有關費用的詳細信息。
我的訂單何時會送到?
每筆購買都是按照訂單需手工製作的,這需要1-4天的處理時間。送貨日期不包括處理時間。
在結帳頁面上可以找到各種送貨選項,範圍從1天到7天不等。
我可以退貨嗎?
所有產品都是最終銷售。我們在發貨之前會仔細檢查每件物品。
然而,如果您收到損壞的商品,請聯繫我們,提供照片和影片的證據,郵寄至souvedeer@gmail.com。
如果包裹未能及時領取且已被退回,應該怎麼辦?
所有因送遞不成功,例如提供的地址無法送達或未能領取包裹而被退回的包裹,將不予退款。
買家需要支付額外的運費進行重新發運。
為什麼海關要求我支付費用?
每個國家都有不同的海關費用規定。SouveDeer 不負責支付海關費用。
如果我的包裹因未支付海關費用而被退回,接下來會發生什麼?
所有因未支付海關費用而被退回的包裹將不予退款。
買家需要支付額外的運費進行重新發運。
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